Cloud Office помогна на TOKI да изгради CRM платформа върху AppSheet, което даде на TOKI едно място за управление на всички данни за клиентите. Платформата също така включваше редица функции, които помогнаха на TOKI да подобри своите вътрешни процеси.
Предизвикателството
TOKI е бързо развиваща се компания, която се нуждаеше от начин да управлява данните и взаимодействията с клиентите по-ефективно. Те използваха разнообразие от различни инструменти и системи, което затрудняваше получаването на пълна картина за техните клиенти. Те също така се нуждаеха от начин да автоматизират процесите си за обслужване на клиенти и да предоставят по-добра поддръжка на своите клиенти.
Решението
Cloud Office помогна на TOKI да изгради CRM платформа върху AppSheet, интегрирана с база данни CloudSQL в Google Cloud. AppSheet е платформа за разработка без код, която улеснява създаването и внедряването на мобилни и уеб приложения. CloudSQL е напълно управлявана услуга за релационни бази данни, която осигурява висока надеждност, мащабируемост и сигурност.
Резултатът
Новата CRM платформа помогна на TOKI да подобри обслужването и удовлетвореността на клиентите. Те успяха да намалят времето, необходимо за разрешаване на техните проблеми и също така успяха да предоставят по-персонализирано обслужване. Платформата също така помогна на TOKI да развие бизнеса си, като привлече нови клиенти и повиши задържането на съществуващите такива.